Agency Là Gì? Các công việc và vai trò của Agency trong Marketing

Khi nhắc đến khái niệm Agency trong hoạt động Marketing, nhiều doanh nghiệp còn xa lạ và tỏ vẻ e ngại. Một phần vì các doanh nghiệp (phần lớn là những công ty có quy mô vừa và nhỏ) thường tập trung vào hoạt động bán hàng và coi marketing vẫn là công việc thứ yếu, mang tính bổ trợ mà thôi.

Bài viết này chuyennghiep.vn sẽ giải nghĩa cho bạn Agency là gì, chức năng, vai trò cũng như lợi ích mà các Agency mang lại cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Cùng chuyennghiep.vn tìm hiểu nào!

Agency là gì?

• Agency là các công ty dịch vụ truyền thông quảng cáo cung cấp dịch vụ tiếp thị quảng cáo cho các công ty khác.
• Có thể hiểu agency một cách đơn giản là một đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo cho những công ty khác một cách chuyên nghiệp. Trong 4P của Marketing (Product – Price – Place – Promotion) thì các công ty sản xuất thường sẽ tập trung vào 3P đầu là (Sản phẩm – Giá cả – Phân phối) và chữ P cuối (Chiêu thị) sẽ thuê những công ty agency làm.

Mục đích của việc thuê các công ty agency là làm gì?

• Đó chính là nhằm chuyên biệt hóa bởi các công ty sản xuất chỉ hiểu rõ nhất về sản phẩm sản xuất của họ. Và họ thuê những công ty agency với kỳ vọng sẽ làm ra những chiến lược, chiến dịch truyền thông thu hút nhiều người biết đến sản phẩm của họ hơn.
• Công ty sản xuất bỏ tiền ra làm quảng cáo truyền thông để làm gì trong khi họ cũng có thể tự làm? Để trả lời, ta nhìn lại chặng đường Marketing. Từ "Hữu xạ tự nhiên hương" đến việc phải nói rõ “sự khác biệt” trong sản phẩm của mình.
• Khi thị trường phức tạp, agency được định nghĩa là: “những công ty dùng ý tưởng sáng tạo để giải quyết những vấn đề thuộc về phạm trù nhận thức/quan điểm ngăn cản người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm”. Tóm lại, sức mạnh của agency nằm ở "ý tưởng sáng tạo" và am hiểu "người tiêu dùng".

5 kỹ năng cần thiết để làm việc tại Agency

1. Kỹ năng quan sát

“Chúng ta không thể sáng tạo nhiều hơn những gì chúng ta sống được”. Hãy quan sát nhiều hơn vì đó chính là những nguồn cảm hứng dồi dào để sáng tạo.

2. Kỹ năng phân tích

Một người làm agency luôn phải có câu hỏi “Why?”. Phải thấu hiểu bản chất của mọi sự vật, sự việc thì từ đó mới có thể sáng tạo.

3. Kỹ năng suy nghĩ logic

Mục đích cuối cùng của truyền thông là "giải quyết vấn đề". Suy nghĩ logic là việc không thể thiếu để đạt kết quả mong muốn.

4. Kỹ năng truyền đạt

Thiếu kỹ năng truyền đạt thì không thể thuyết phục thương hiệu của khách hàng đến với người tiêu dùng được.

5. Kỹ năng làm việc nhóm

Để có ý tưởng tuyệt vời không thể thiếu một tập thể từ creative, planner, design… Không ai có thể tự làm một mình trong công ty quảng cáo cả.

Các vị trí công việc trong công ty Agency

1. Copywriter

Người đóng góp ý tưởng, ngôn từ và viết nội dung quảng cáo như slogan, tiêu đề, tagline, catalogue… Họ chọn lọc từ ngữ miêu tả sản phẩm hấp dẫn nhất.

2. Designer

Người thiết kế tạo ra những sản phẩm cuối cùng để in ra, xuất bản. Họ truyền tải nội dung của Copywriter thành hình ảnh, bố cục bắt mắt.

3. Photographer

Người chụp các bức ảnh để các designer sử dụng minh họa trong bài quảng cáo.

4. Film Director

Đạo diễn – người trực tiếp chỉ đạo quay các TVC quảng cáo cho khách hàng.

5. Media Planners

Người lập kế hoạch truyền thông. Phân tích khách hàng mục tiêu, tìm hiểu xu hướng thị trường và động lực của người tiêu dùng.

6. Media Buyers / Booking

Người thực hiện truyền thông, liên hệ với báo, đài, thương lượng giá cả và vị trí để đảm bảo giá trị tốt nhất.

7. Account Executive (Junior)

Người trung gian kết nối Agency với khách hàng (Client). Xây dựng mối quan hệ, sắp xếp cuộc hẹn, tính giá dự án và kiểm tra thành phẩm.

8. Account Manager

Người cùng Copywriter, Art Director đi gặp khách hàng, nhận bản yêu cầu và truyền đạt lại cho team.

Các Agency có năng lực thực sự, nghiêm túc và tâm huyết với nghề sẽ khẳng định bản thân và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Phân loại các mô hình Agency

1. Advertising Agency

Nơi quy tụ những con người sáng tạo nhất. Họ cung cấp kế hoạch chi tiết về giải pháp quảng cáo trên báo in, radio, truyền hình và mạng xã hội.

2. Brand Agency

Chuyên xây dựng bộ nhận diện thương hiệu độc đáo (tên, logo). Họ khảo sát khách hàng mục tiêu để thiết kế bộ nhận diện ý nghĩa.

3. Graphic Design Agency

Chuyển hóa thông điệp thành content sinh động, trực quan. Bao gồm thiết kế logo, ấn phẩm quảng cáo và bao bì sản phẩm.

4. Digital Marketing Agency

Cung cấp giải pháp truyền thông kỹ thuật số (mạng xã hội, công cụ tìm kiếm). Xây dựng website, tối ưu hóa SEO, SEM và email marketing.

5. Market Research Agency

Thực hiện nghiên cứu và khảo sát thị trường (bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp) để thấu hiểu nhu cầu khách hàng.

6. Media Agency

Phối hợp để tìm kiếm và mua vị trí đặt quảng cáo trên báo in, tạp chí sao cho đạt hiệu quả truyền thông tốt nhất.

7. Print Agency

Thực hiện in ấn logo, ấn phẩm truyền thông lên vật dụng, quà tặng doanh nghiệp với tiêu chí: ngân sách, chất lượng và deadline.

8. Public Relations (PR)

Duy trì hình ảnh thương hiệu, giải quyết khủng hoảng truyền thông và quản lý feedback của công chúng.

9. Social Media Agency

Tối đa hóa tiếp cận người dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, Instagram.

10. Web Designing Agency

Xây dựng và phát triển trang web hấp dẫn, thân thiện với người dùng, tối ưu thời gian truy cập đa nền tảng.

Lợi ích sử dụng dịch vụ của Agency là gì?

1. Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp

Kỹ năng chuyên nghiệp giúp tối ưu hóa chiến dịch marketing, chuyển hóa thành doanh thu thực sự nhờ nguồn lực và mối quan hệ sâu rộng.

2. Lợi nhuận là mục tiêu cốt lõi

Tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp là đích đến của mọi Agency, giúp tiết kiệm từng đồng chi phí và nguồn lực.

3. Tiếp cận công nghệ tân tiến

Agency sở hữu các công cụ và phương thức tiếp cận số liệu thị trường hiện đại nhất mà doanh nghiệp khó tự xây dựng.

4. Giảm gánh nặng cho đội ngũ In-house

Sử dụng nguồn lực ngoài giúp nhân sự nội bộ tập trung vào chuyên môn cốt lõi, thường tiết kiệm chi phí hơn tự vận hành.

5. Tiết kiệm thời gian và chi phí

Mạng lưới quan hệ bền chặt của Agency giúp chiến dịch diễn ra nhanh chóng, đúng ngân sách.

6. Tận dụng xu hướng marketing mới nhất

Agency liên tục cập nhật trào lưu và công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới để áp dụng cho thương hiệu của bạn.

Hy vọng những thông tin trên sẽ đem đến cho bạn cái nhìn cụ thể hơn về marketing agency và những lợi ích mà họ đem lại.